Handelsbetingelser
Nedenfor finder du SPOT Festivals handelsbetingelser, som gælder ved køb af billetter til SPOT Festival eller andre af SPOT Festivals arrangementer. Du accepterer automatisk nedenstående handelsbetingelser, hvis du gennemfører et køb af billetter hos SPOT Festival.
SPOT FESTIVALs STAMDATA
SPOT Festival
Vester Allé 15
8000 Aarhus C
Hjemmeside: spotfestival.dk
Email: info@spotfestival.dk
Telefon: +45 71 74 71 22
CVR-nummer: 32586317
KONTAKT
Spørgsmål vedrørende dine køb kan ske på telefonnummer 71 74 71 22 eller på email: ticket@spotfestival.dk
Vi er på telefonen mandag til og med fredag fra kl. 10:00 til 16:00 - og svarer selvfølgelig også på emails i det tidsrum.
DIN ORDRE
Inden du afgiver din ordre vil du få et samlet overblik over din ordre, det samlede beløb du skal betale (inklusiv moms og gebyrer) med videre. Du har mulighed for at undlade at gennemføre din ordre på dette tidspunkt - men efter endelig ordreafgivelse kan ordren ikke annulleres længere.
BETALING OG GEBYRER
Du kan betale med almindelige betalingskort og MobilePay på vores billetkøbs-side.
SPOT Festival er en kontantløs festival, så du har ikke mulighed for at købe billetter kontant - heller ikke ved fremmøde på selve festivalen.
Ved køb af billet tillægges et gebyr til billetprisen. Gebyret fremgår af ordreoversigten.
LEVERING
Ved endelig afgivelse af ordre modtager du en email med bekræftelse på dit køb.
Du har også mulighed for at logge ind i vores billet-system med den brugerprofil, som du har oprettet som del af købsflowet. Når du er logget ind i systemet vil du også kunne se og downloade din billet.
Ved fremmøde på festivalen skal du huske at medbringe din billet - enten som udprint eller som læsbar PDF på din mobiltelefon. Lad os passe på naturen, så print kun ud, hvis det er strengt nødvendigt.
Når du ankommer på festivalen får du ombyttet din billet til et festivalarmbånd. En billet kan kun bruges én gang til ombytning til festivalarmbånd, så når vi første gang har scannet din billet og udleveret dit festivalarmbånd, registreres din billet som 'brugt' i vores system og kan ikke længere anvendes.
FESTIVAL-ARMBÅND
Bliver dit festival-armbånd beskadiget, så skal du gå til festivalens billet-ombytning (se spotfestival.dk for placering) og medbringe det beskadigede armbånd. Så bytter vi armbåndet til et nyt.
FORTRYDELSESRET
Jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk.2, nr.12. er der ikke fortrydelsesret på købte billetter.
REKLAMATIONSRET
Billetter købt til SPOT Festival giver adgang til festivalen som helhed. På grund af festivalens mange indendørs sceners begrænsede og meget forskellige kapaciteter, kan vi ikke garantere, at alle festivalens publikummer kan komme ind til samtlige koncerter præsenteret på SPOT Festival. Du er med andre ord ikke sikret at have adgang til en bestemt koncert på SPOT Festival - men antallet af solgte billetter er altid under den samlede kapacitet på festivalens scener til sammen.
Manglende adgang til bestemte koncerter giver med andre ord ikke adgang til reklamation.
Som alle andre festivaler oplever SPOT Festival desværre også ind i mellem ændringer i det annoncerede program. Det kan skyldes artisters sygdom, produktionsvanskeligheder på specifikke venues, transportproblematikker m.v.
SPOT Festival vil i sådanne tilfælde forsøge at erstatte en aflyst artist med en anden artist, men vi kan ikke garantere, at det altid vil kunne lykkes.
Aflysninger og ændringer vil fremgå af festivalens hjemmeside og app. Aflysninger og ændringer giver ikke mulighed for reklamation.
REFUNDERING AF BILLETTER
Købte billetter refunderes kun i tilfælde af, at den samlede festival aflyses. Billetter refunderes automatisk af SPOT Festivals billetoperatør VenueManager.
VIDERESALG
Du har ret til at videresælge din billet til en ny køber, men du skal være opmærksom på, at du - i henhold til lov om videresalg af adgangsgivende billetter til kultur- og idrætsbegivenheder - ikke må sælge din billet med fortjeneste. Du skal altså sælge din billet til maksimalt samme pris, som du selv har givet for billetten.
Vi forbeholder os retten til at annullere en videresolgt billet, hvis vi har begrundet mistanke om, at billetten er videresolgt på en måde der strider med gældende lovgivning. I tilfælde af, at vi annullerer en billet kan der ikke gøres krav på refusion/erstatning.
Vær opmærksom på forsøg på snyd med videresalg af SPOT Festival-billetter. SPOT Festival sælger kun billetter til festivalen via Venue Managers billetsalgsplatform, så vi anbefaler at du hopper omkring spotfestival.dk og bruger links derfra til vores billetsalg. På den måde er du sikker på at købe billetter hos festivalens officielle billet-operatør.
Så snart en billet er anvendt (scannet ind i festivalens billet-til-festivalarmbånd-ombytning) er billetten registreret anvendt og må derfor ikke videresælges til tredjepart.
BILLETTER TIL BRUG I KONKURRENCER, UDLODNINGER M.V.
Hvis du køber billetter til eksempelvis videresalg, til brug som præmier i konkurrencer eller lignende, så skal du på forhånd indhente tilladelse hertil fra SPOT Festival (på ticket@spotfestival.dk).
SPECIAL- OG GRATIS-ARRANGEMENTER
Til en række specialarrangementer i forbindelse med SPOT kan tilmelding forud eller tilkøb af særlig ekstrabillet til specifikke arrangementer være nødvendigt. Der vil under festivalen også være åbne arrangementer, hvor der vil være fri adgang – også for personer uden billetter. Her giver en festivalbillet ingen særlige rettigheder i forhold til adgangsforhold til arrangementet.
I tilfælde af ovenstående specielle adgangsforhold, vil dette fremgå tydeligt af de enkelte programbeskrivelser på festivalens hjemmeside (spotfestival.dk).
EVENTS I DAGENE OMKRING SPOT FESTIVAL
Festivalens hovedprogram finder sted fredag og lørdag, men torsdag før festivalen og søndag efter kan der være events og arrangementer på programmet eller i byen – hovedsageligt arrangeret af en række eksterne arrangører. En række af disse arrangementer vil typisk være med fri entré, mens andre vil kræve særskilt betaling. For sidstnævnte gælder, at med mindre andet er angivet under beskrivelsen af det enkelte arrangement på festivalens hjemmeside (spotfestival.dk) vil et SPOT-armbånd ikke give gratis adgang til disse.
BØRN
Børn under 12 år har gratis adgang, hvis de er i selskab med en voksen(over 18 år) med gyldig billet til SPOT Festival.
HANDICAPLEDSAGERE
Med et gyldigt ledsagerkort fra Danske Handicaporganisationers Brugerservice (eller tilsvarende fra udlandet) kan du gratis medbringe én ledsager til SPOT Festival. Du skal blot købe en almindelig billet til dig selv. Når du og din ledsager ankommer til festivalen, skal I henvende jer i festivalens billetombytningen (se spotfestival.dk for info om placering). Her får din ledsager et dagsarmbånd til SPOT Festival. Det er ikke nødvendigt at kontakte os på forhånd - så længe du kan fremvise én gyldig billet og et gyldigt ledsagerkort, så er alt fint.
Bemærk: Selvom du har købt en ‘All Days’-billet, og har den samme ledsager med alle tre dage, skal din ledsager stadig have udleveret et nyt endagsarmbånd hver dag. Har du behov for mere end én ledsager, eller er der andre særlige omstændigheder, vi kan hjælpe med, så skriv en mail til os på info@spotfestival.dk
PERSON-DATA
En række af SPOT Festivals scener er placeret på spillesteder og kulturhuse, som af sikkerhedshensyn har installeret video-overvågning. Når du deltager på festivalen, har du givet tilladelse til at du må optages på de enkelte spillesteders og kulturhuses sikkerheds-udstyr og er underlagt de vilkår i denne sammenhæng, som det enkelte spillested/kulturhus opererer under. Vilkår vil kunne rekvireres direkte hos det enkelte spillested/kulturhus og ikke gennem SPOT Festival.
SPOT Festival forbeholder sig også retten til at tage billeder og optage video af dig til brug i festivalens egen markedsføring og kommunikation. Optagelse og distribution vil ske i henhold til EUs GDPR-bestemmelser.
FORCE MAJEURE
SPOT Festival fraskriver sig ethvert direkte eller indirekte økonomisk ansvar, som følge af aflysning af hele eller dele af festivalen som følge udefrakommende omstændigheder for hvilke SPOT Festival ikke har rådighed over eller burde have taget i betragtning ved almindelig rettidig omhu (force majeure).
ANSVARSFRASKRIVELSE
SPOT Festival fraskriver sig ethvert direkte eller indirekte økonomisk ansvar som følge af hel eller delvis aflysning af SPOT Festival, ændringer i festivalens program, fysiske placering, kapacitet m.v. som følge af forsinkelse, tab af arbejdsfortjeneste samt ethvert andet direkte eller indirekte økonomisk tab.
LOVVALG - VÆRNETING
Dansk ret finder anvendelse på enhver tvist vedrørende køb af billetter til SPOT Festival og øvrige arrangementer, som SPOT Festival er arrangør af.
TRYK- OG SKRIVEFEJL
Vi tager forbehold for fejl i teksterne på både vores billetsalgs-side og på spotfestival.dk